Incident runbook

攻击复盘不要只看拦截数:五个业务指标

防护是否有效,要看业务可用性、正常用户成功率、误杀、恢复时间和后续风险,而不是只有拦截数量。

一次攻击的拦截量很大,不代表业务表现良好。规则可能阻断攻击,也可能同时阻断真实登录、支付或 API 调用。

1. 业务可用性

用关键路径的成功率衡量,而不是只看网站是否还能打开。登录、搜索、下单、支付和回调应分别统计。

2. 正常用户成功率

比较攻击前、处置中和恢复后的正常样本成功率。若规则上线后 403 增加但业务成功率下降,需要重新评估规则。

3. 恢复时间

区分发现时间、决策时间、策略生效时间和业务完全恢复时间。过长的决策链本身也是风险。

4. 误杀范围

记录受影响地区、运营商、设备和业务路径。对明确误伤提供恢复或人工处理方式。

5. 后续暴露面

复盘源站是否仍然暴露、日志是否完整、告警是否可靠,以及攻击结束后规则是否需要恢复。改进行动应有负责人和完成时间。